针对情侣反映住酒店半夜被陌生男子闯入一事，2月23日，南昌市西湖区市场监管局回应表示，经调查，确实存在该情况，由于赔偿金额无法达成一致，双方同意终止调解。
2月5日，有网友在人民网“领导留言板”反映称，2月3日、4日，她和男友入住南昌市南浦路某酒店。2月5日凌晨00：30，房门突然被一醉酒陌生男子打开，当时她和男友均赤身状态。该网友称受到极大震撼和精神刺激，当时即打电话要求酒店说明情况，并给予赔偿，酒店前台以老板已经休息为由推脱。2月5中午退房时，进行第二次交涉，双方发生语言冲突，被服务员指着鼻子大骂，几近动手。此后，老板只同意退还房费，但拒绝赔偿任何精神损失。
对此，南昌市西湖区市场监管局南浦分局2月23日回应表示，2月7日，因网友人在外地，无法组织现场调解，该局对双方进行电话调解，酒店已向网友致歉，但因赔偿金额问题无法达成一致，双方同意终止调解。已建议网友通过司法途径维权。
2月25日，澎湃新闻致电前述酒店。酒店工作人员回应称，当时因新来的服务生业务不熟练，将房卡开错了房间，才造成这个乌龙。陌生男子在打开门后发现屋内有人就立刻关上了房门，并非故意之举。
2月25日，西湖区市场监督管理局南浦分局工作人员表示，酒店服务质量确实有问题，酒店已对诉求人退款赔偿。但就网友提出的“十倍赔款”，双方并未达成一致，最终终止调解。
海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP
责任编辑：李昂